Per chi è coinvolto:

Il mio nome è ***** ******** e sto trasmettendo il mio ricordo di ciò che è accaduto in due (2) occasioni separate quando ho accompagnato Deann ai suoi appuntamenti dentali con il dottor Craig Van Dongen.

Il primo appuntamento è stato il 1 luglio 2013 .
Poiché Deann soffriva di problemi di salute, su sua richiesta, l'ho accompagnata il 1 ° luglio 2013 per aiutare con supporto morale e per offrire qualsiasi input se ne avesse bisogno.

Deann aveva sperimentato una grande quantità di disagio e numerosi problemi da quando si era rinnovata sopra la protesi che aveva ricevuto poche settimane prima. Voleva portare all'attenzione del dottor Van Dongen i problemi che aveva dovuto affrontare nella speranza che potessero essere affrontati.

Ho notato quasi subito dopo essere stato presentato al dottor Van Dongen che sembrava irritato. Mentre Deann esaminava la sua lista di problemi, il dottor Van Dongen divenne sempre più controverso con le sue risposte.

La conversazione andò di male in peggio quando il dottor Van Dongen si arrabbiò improvvisamente e iniziò a urlare a Deann a pochi centimetri dal suo viso. Dal mio punto di vista a pochi passi di distanza, potevo dire che Deann era molto a disagio.

Il dottor Van Dongen ha poi detto a Deann che era ovvio che non poteva accontentarla qualunque cosa avesse fatto e ci ha chiesto di lasciare il suo ufficio, che aveva "finito con tutta questa faccenda".

Il dottor Van Dongen si è quindi offerto di restituire a Deann i suoi $ 6000,00 per il recente lavoro, ma in cambio voleva indietro la nuova protesi. Deann ha rifiutato la sua offerta e poi ha chiesto una copia della sua cartella dentale. La sua allora assistente Anna ha cercato di contrattare per i file quando Deann ha ricordato loro che per legge aveva diritto a una copia.

Dopo molte resistenze, le è stata data una copia parziale (2011-2013) dei registri di Deann e quindi abbiamo lasciato il suo ufficio.

Il 22 luglio 2013 ho accompagnato di nuovo Deann nell'ufficio del dottor Van Dongen per recuperare i suoi modelli dentali e le sue cartelle in modo che potesse, si spera, trovare un altro dentista. Quello era l'unico scopo per quel giorno.

Nonostante il fatto che Deann avesse chiamato in anticipo e non volesse avere più niente a che fare con il dottor Van Dongen, la sua assistente Anna ha insistito sul fatto che il dottore si sentiva male e voleva parlare con Deann. Deann acconsentì con riluttanza.

Accompagnai di nuovo Deann nella stanza dei trattamenti perché in quel momento aveva paura di un altro possibile alterco. Quando il dottor Van Dongen entrò nella stanza e mi vide seduto lì, il suo comportamento sembrò cambiare all'istante.

Il dottor Van Dongen ha iniziato la conversazione e Deann gli ha detto che era semplicemente entrata per recuperare i suoi modelli e le sue pratiche e che sarebbe partita. Deann sentiva che non avevano altro da discutere perché uno (1) l'ha buttata fuori e due (2) non stava affrontando il problema che lei continuava ad avere. Ha proceduto a chiederle di cosa stesse parlando e lei gli ha detto ANCORA !. Avrebbe cercato di spiegare e lui avrebbe semplicemente parlato sopra di lei, ovviamente ignorando tutto ciò che aveva da dire.

A questo punto Deann sa che il dottor Van Dongen è uno dei soli tre (3) dentisti qualificati per lavorare sul suo dispositivo dentale e aveva un disperato bisogno di risolvere i problemi. Lei menziona che, affinché lei possa tornare alla sua pratica, avrebbe dovuto affrontare tutti i problemi in modo tempestivo. Il dottor Van Dongen ha quindi accettato il suddetto lavoro e Deann ha ritenuto di non avere altra scelta che tornare indietro a causa delle circostanze.

Sono stato molto preso dall'approccio e dalla mancanza di professionalità del dottor Van Dongen nei confronti degli ovvi problemi di Deann. L'ho trovato molto sprezzante quasi arrogante nel modo in cui si rivolgeva a Denise. Ciò mi ha sollevato domande sul perché Deann avrebbe continuato ad accettare questo tipo di comportamento. Le ho chiesto perché era andata da lui quando la trattava in quel modo. Ha poi affermato di avere scelte molto limitate per quanto riguarda il lavoro svolto sul suo particolare dispositivo dentale e ha ritenuto di non avere scelta.

In conclusione, trovo l'intera situazione spaventosa sapendo quanto Deann abbia cercato di lavorare con il dottor Van Dongen nel corso degli anni e se fossi in lei, avrei presentato un reclamo al riguardo. Mi ha nuovamente espresso che aveva bisogno che i problemi venissero risolti e che sentiva di non avere altra possibilità che continuare a lavorare con il dottor Van Dongen.

Non mi spavento facilmente, ma posso dirti per esperienza diretta, sarei sicuramente preoccupato per la mia sicurezza dopo quello che ho visto e sentito da questo dentista. Il dottor Van Dongen ha dimostrato un livello di rabbia che non avevo mai visto prima con nessun medico o dentista e spero di non incontrare mai più.
Credo davvero che il dottor Van Dongen abbia violato il diritto di Deann a cure ragionevoli e accettabili e dovrebbe essere indagato.

Rispettosamente,
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